Política de Reembolso

De acordo com o Código do Consumidor, o cliente tem direito a desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

Para ter este direito, o produto não pode ter sido usado. Após análise do material devolvido, caso suas condições estejam satisfatórias, é feita a restituição do valor da compra.

A restituição ocorrerá conforme suas respectivas opções de pagamento:

  • Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
  • Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, com o mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

Caso sua compra apresente alguma divergência do modelo pedido e/ou padrão de qualidade, você poderá solicitar a troca ou cancelamento da compra. Para ter este direito, é necessário que o produto a ser trocado esteja sem indícios de uso. A primeira troca é feita de forma gratuita.

No caso de cancelamento de pedido sem o produto apresentar defeito, não é restituído o valor referente ao frete, apenas dos produtos que serão devolvidos.

Se isso acontecer, o cliente pode entrar em contato através dos nosso e-mail contato@psicodelia.org em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, anexando fotos do que foi recebido. O processo de coleta do produto será informado via e-mail.

A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após inspeção no produto, em que iremos analisar se os defeitos apresentados não são frutos de mau uso.

O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso catálogo e será informado via e-mail. Caso o produto esteja indisponível, poderá ser substituído por outro produto similar do mesmo valor. Caso o cliente não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra com a restituição do valor.

Para outras situações, o cliente poderá sempre solicitar esclarecimentos através do e-mail contato@psicodelia.org

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